POLÍTICA DE PRIVACIDAD

HAIKA TRAVEL

Última actualización: Abril 2026

1. Introducción

En Haika Travel nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes.
Esta Política de Privacidad explica de forma clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web www.haikatravel.com, contrata nuestros servicios de viajes o se comunica con nosotros.

Cumplimos plenamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

2. Identidad del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es:

Haika Travel Madagascar SARLU
Marca comercial: Haika Travel
Dirección: ITH 70ª Amboatavo, Ambavahaditokana, 102 – Madagascar
Correo electrónico: info@haikatravel.com
Teléfono: +261 34 17 446 31
Sitio web: www.haikatravel.com

3. Datos personales recopilados

Recopilamos los siguientes datos personales que usted nos proporciona directamente:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico y número de teléfono
• Datos de pasaporte (número, fecha de caducidad y nacionalidad)
• Preferencias de viaje, alergias alimentarias o necesidades especiales de accesibilidad
• Datos de acompañantes (cuando proceda y sean facilitados por usted o por su agencia emisora)

Estos datos se obtienen principalmente a través de formularios web, correo electrónico y WhatsApp Business.

4. Finalidad del tratamiento de datos

Tratamos sus datos para:

• Gestionar sus consultas, reservas y la organización de viajes, tours, alojamiento y transporte en Madagascar
• Comunicarnos con usted durante todo el proceso del viaje (confirmaciones, itinerarios y coordinaciones)
• Personalizar su experiencia según sus preferencias
• Enviarle newsletters y comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios (por email o WhatsApp), siempre con su consentimiento previo
• Cumplir con nuestras obligaciones legales

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• La ejecución del contrato de servicios turísticos que contrata con nosotros
• Su consentimiento explícito para el envío de comunicaciones comerciales y para ciertos datos sensibles
• Nuestro interés legítimo para mejorar el servicio y atenderle adecuadamente

6. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y según los plazos legales aplicables.
Una vez finalizado dicho periodo, procederemos a su supresión o anonimización.

7. Destinatarios de los datos

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Proveedores de servicios necesarios para ejecutar el viaje (hoteles, empresas de transporte, guías locales y operadores turísticos en Madagascar)
• Entidades bancarias para procesar pagos por transferencia
• Herramientas que utilizamos para la gestión y comunicación: WhatsApp Business, Meta, Google Analytics y nuestra plataforma de email marketing y CRM

Todos estos terceros están obligados a respetar la confidencialidad y seguridad de sus datos.

8. Transferencias internacionales de datos

Dado que Haika Travel opera desde Madagascar (país situado fuera de la Unión Europea), se producirán transferencias internacionales de datos.
Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas establecidas en el RGPD para proteger su información.

9. Derechos del usuario

Usted puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento y de forma gratuita:

• Acceso a sus datos
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a info@haikatravel.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad (pasaporte o DNI).

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de control de su país.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

11. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros.
Para más información y para gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.
La versión actualizada se publicará en esta página con la nueva fecha de actualización.

13. Contacto

Si tiene cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

Correo electrónico: info@haikatravel.com
Teléfono: +261 34 17 446 31